Существует 2 варианта работы с людьми: либо вы их воспитываете, либо вы их контролируете. Контроль означает, что ваше внимание находится в постоянном напряжении. А воспитание позволяет вам всегда быть в расслабленном состоянии, где вы провели один раз беседу с сотрудником и больше к этому не возвращаетесь.
Академик УАН Мальцев Олег Викторови